18-19 / 44
noemt, zijn eigen DNA. “We hebben maar
één concept, verder voeren we een aantal
merken die bij ons en onze klanten passen.
De samenwerking met Euretco verloopt
erg plezierig. Met Jeroen Hoogeveen spar
ik regelmatig over de uitdagingen van het
ondernemen, onder meer op online-gebied.”
Nu liggen er plannen klaar om de hele
afdeling wonen op de begane grond op de
schop te nemen. “Alles gaat eruit, tot en
met de vloeren, wanden en plafonds. Net
als onze slapenafdeling gaat dit ook weer
in conceptvorm, volgens onze eigen
ideeën. We willen het anders doen dan
anderen. Ik ben nu 40 en dit is een heel
goed moment om de winkel toekomstklaar
te maken. We doen het samen, met mijn
vrouw, moeder en ons team. Vóór vol
gende zomer moet de metamorfose klaar
zijn. Dan is Groter in Wonen op het niveau
dat we graag willen hebben,” aldus Stefan
Houten tot besluit.
‘Consumenten gaan
voor emotie en beleving’
Aan de Galjoenweg 35 in Maastricht staat het 6000 m
2
grote pand van Groter in Wonen. Het betreft een complete
woninginrichtingszaak, met onder meer een prominente
slaapafdeling. Ondernemer Stefan Houten heeft, samen met zijn
vrouw en moeder, de dagelijkse leiding. “We zijn bezig om de
winkel van beneden tot boven toekomstklaar te maken.”
Stefan vertegenwoordigt de derde genera
tie in het familiebedrijf, waarmee zijn opa
in 1973 begonnen is. Van groothandel
ontwikkelde de onderneming zich al snel
richting detailhandel. “Vanaf het begin is
een compleet assortiment gevoerd, zodat
klanten voor hun inrichting op één adres
terechtkonden,” vertelt Houten. De wonen
en slapen afdeling zijn er nog steeds,
aangevuld met een afdeling keukens.
Vorig jaar werd letterlijk in eigen huis een
nieuw slapenconcept ontwikkeld:
STER(k) in Slapen. Het is 1500 m
2
groot
en draait vooral om sfeer en beleving.
ZIEN EN VOELEN
“We willen meer laten zien dan alleen
slaapproducten. Klanten kunnen bij ons
werkelijk ervaren wat je met slapen kunt.
Hiertoe hebben we tientallen afzonderlijke
‘slaapkamers’ compleet ingericht, met
verlichting, accessoires, bedtextiel en nog
veel meer. Kortom, kamers zoals ze er bij
de consument thuis uit zouden kunnen
zien,” aldus Stefan Houten. “Klanten
voelen dat ook zo.” Het concept heeft
onder meer geresulteerd in een verdubbe
ling van het gemiddelde orderbedrag op
de afdeling.
“We laten ook de techniek zien maar
signaleren dat de markt vraagt om emotie
en beleving. Daar spelen wij met ons
concept op in. In de toekomst, en soms nu
al, kunnen consumenten het product op
internet van alle kanten bekijken. Uiter
aard zijn wij online ook volop in bewe
ging: van A tot Z moet het kloppen. We
moeten er als zelfstandig ondernemers
voor zorgen dat we meerwaarde blijven
bieden. Dat kunnen we met ons concept,
waar we klanten in een sfeervolle setting
meenemen. De kunst van het verleiden,
dat is iets wat we als ondernemers zo goed
mogelijk moeten beheersen.”
OP DE SCHOP
Groter in Wonen heeft, zoals Houten het
PROEFSLAPEN OP LANDGOED DE KLINZE
“Het proefslaaphotel voor de bekende beddenmerken”. Zo staat het op de
website
klinze.nl.“En zo werkt het ook. Onze gasten boeken één van de
27 kamers, waar ze een nacht kunnen proefslapen op het bed naar hun
keuze. En het werkt, de conversie is maximaal,” vertelt Pauline van der
Meulen, die samen met haar man Dirk eigenaar is van het Friese landgoed
De Klinze en vier beddenspeciaalzaken in deze provincie.
Dokkum (franchisevestiging), Drachten, Leeuwarden en Sneek; dat zijn de
steden waar het echtpaar winkels heeft. “Wij kregen vaak vragen van
klanten of het mogelijk was om het bed een nacht te testen. Dat kan
natuurlijk bij hen thuis, maar wij waren al jaren op zoek naar een passende
locatie als verlengstuk van onze winkels,” vertelt Pauline. “Toen we vorig jaar
de kans gekregen om het historische landgoed De Klinze over te nemen,
wisten we: dit is een schot in de roos. De
rijke uitstraling van De Klinze past perfect bij
het beeld dat we bij Meulen & Baarsma
quality beds voor ogen hebben, namelijk:
kwaliteit.” De 27 kamers werden ingericht
met bedden van de leveranciers waarmee
Meulen & Baarsma samenwerken.
“Door dit concept, waarmee we in
september vorig jaar gestart zijn, bereiken
we consumenten uit heel Nederland. We
wilden ons marktgebied vergroten zonder uit
te breiden met meer winkels. Van onze
gasten van de ‘Sleepexperience’ krijgen we
terug dat ze dit als een unieke, heel nieuwe
slaapbeleving ervaren, in een mooie, rustige
en historische omgeving waarin ze alle tijd
hebben om het bed van hun keuze te testen.
De Klinze beschikt over een eigen Grand
Cafe waar de gasten een heerlijk hapje en
drankje kunnen nuttigen. En de volgende
ochtend kunnen ze er uitgebreid ontbijten,”
aldus Pauline van der Meulen.
18
|
19
|
|
PROFIEL