10-11 / 44
WEEK VAN
DE WINKEL
DGN heeft de Week van de Winkel gehou
den. Alle medewerkers van DGN hebben
in deze week een of meerdere dagen
meegewerkt in een Hubo of Multimate
winkel. Een actie die zeer gewaardeerd
werd door de ondernemers. De aan
meldingen stroomden massaal binnen.
Om niemand teleur te hoeven stellen, is
een stop op het aantal aanmeldingen
gezet. Echter niet zonder de belofte dat er
een tweede ronde georganiseerd zal
worden.
Vanuit DGN worden medewerkers
gestimuleerd de ondernemer in de winkel
op te zoeken. Dit is niet voor iedereen
even makkelijk, vandaar dat er een
speciale actieweek voor georganiseerd is.
Dit gaf iedereen de mogelijkheid om te
ervaren dat het naast goed, ook erg leuk is
om in de winkel te zijn. Ondernemers en
hun team konden de medewerkers van
DGN laten ervaren waar zij dagelijks mee
in aanraking komen. Dit werkt vaak
prettiger dan via e-mail of per telefoon.
Naast serieuze gesprekken waren het
dagen vol humor en leuke gesprekken met
klanten en de medewerkers in de winkel.
Zeker voor herhaling vatbaar!
Eerst goede data,
dan beslissen
Als je als ondernemer een winkel wil starten, moet je weten
of er voldoende marktkansen zijn om er een succes van te
kunnen maken. Vestigingsplaatsonderzoek, gebiedsanalyse,
klantenherkomstanalyse; je hebt actuele en betrouwbare data
nodig om een weloverwogen beslissing te kunnen nemen. MCR
Retailminds uit Rijswijk werkt al jarenlang intensief met Euretco
samen om ondernemers hierbij te ondersteunen.
“We hebben een grote actuele database
met gegevens op basis waarvan vervol
gens uiteenlopende analyses kunnen
worden gemaakt,” vertelt Erik van Koert,
Businesspartner Locatiestrategieën- en
Groeivraagstukken bij MCR Retailminds,
een onafhankelijk strategisch advie
sbureau voor detailhandelsorganisaties.
“Dat doen we voor een aantal grote retail
partijen in Nederland en sinds een jaar of
zes, zeven ook voor alle formules van
Euretco. Zo hebben we tijdens het fusie
proces met Intres bijvoorbeeld een uit
voerige analyse gemaakt van zowel
SPORT 2000 als INTERSPORT, omdat
Euretco een van beide moest afstoten van
de NMa om toestemming voor de fusie te
kunnen krijgen.”
ANALYSE
In de systemen die MCR Retailminds
heeft ontwikkeld, kunnen klanten als
Euretco zélf opvragingen doen over
gebied, locatie, marktdekking, witte
vlekken enzovoorts. Het gaat daarbij om
geografische- en marktinformatie, zowel
kwantitatief als kwalitatief. “Onze klanten
geven van tevoren aan welke vraag of
vragen ze beantwoord willen hebben, dan
zorgen wij vervolgens met kaarten, tabel
len en andere grafische weergaven dat ze
antwoord krijgen. Ze kunnen deze gege
vens gebruiken om hun eigen analyse te
maken. Vanuit onze expertise kunnen we
gebruikers leren welke vragen ze moeten
stellen om optimaal gebruik te kunnen
maken van data. De acceleratie van retail
ontwikkelingen zien we terug in ons
dataverkeer. We moeten er elk half jaar
servercapaciteit bij zetten om de aanvra
gen te kunnen verwerken,” aldus Van
Koert.
Euretco gebruikt een aantal applicaties
van MCR Retailminds, zoals de Klanten
herkomstanalyse. Voor een retailer is het
belangrijk om inzicht te hebben in bijvoor
beeld het woonadres, omdat je daarmee
iets kunt zeggen over het type klant dat
jouw winkel bezoekt. Met de applicatie
‘Exclusieve Gebieden’ brengen franchise
gevers automatisch gebieden in kaart die
gekoppeld worden aan het franchisecon
tract. Volgens de nieuwe franchisecode is
het voor franchisegevers overigens ver
plicht om franchisenemers een werkgebied
aan te bieden waarbinnen zij aantoonbaar
geld kunnen verdienen. “De verhouding
tussen beide partijen is sterk aan het
veranderen, met meer gelijkwaardigheid
waarbij zij als partners optrekken die
gemeenschappelijke belangen hebben.”
Tot slot: de lijnen met Euretco zijn kort.
“Heel kort zelfs,” lacht Erik van Koert.
“Ik ben gemiddeld eens in de twee weken
een hele dag in Hoevelaken. Daar houd ik
‘kantoor’ en kunnen medewerkers bij mij
binnenlopen met hun vragen. Dat werkt
fantastisch. Kortom, de samenwerking
met Euretco is intens en bovendien uiterst
prettig.”
Powered by
Erik van Koert
10
|
11
|
|
PROFIEL