28-29 / 44
‘Alles draait om
onderscheidend
vermogen’
Dit jaar bestaat Eurofuncenter 40 jaar. Het
noemt zichzelf dan ook “een bedrijf met
een heritage”. Sinds de haydays van het
windsurfen was Eurofuncenter erbij.
Vanzelfsprekend werd het programma
uitgebreid met relatief nieuwe sporten
zoals kitesurfen en stand up paddelen. In
de winter wordt het assortiment uitgebreid
met skiën en snowboarden. Een gesprek
met Norbert Kramer (1968) over de uitda
gingen in de hedendaagse retailwereld.
Eurofuncenter heeft vijf winkels, waarvan
er vier bij het water liggen en zich met
name richten op de watersporten. In
Alblasserdam is er een vestiging waar het
volledig draait om de wintersport. “Voor
deze laatste werken we nauw en in alle
tevredenheid samen met Euretco. Emiel
Poeisz is een goede gesprekspartner en als
er eens iets mocht zijn met een leverancier,
lost hij de zaken snel voor ons op,” aldus
Kramer.
TOTAALCONCEPT
Vlak voor de zomer hield Young Network
Nederland een bijeenkomst bij Eurofun
center Oostvoorne. (Zie elders in deze
editie.) “Ik vond het erg leuk om als gast
heer op te treden en over de geschiedenis
en vooral ook visie van ons bedrijf te
vertellen. We hadden plannen voor een
totaalconcept, zoals we dat nu aan het
Oostvoornse Meer hebben, dat we neer
wilden zetten op de Tweede Maasvlakte bij
Rotterdam,” vertelt Kramer. “Dat bleek erg
lastig vanwege het bestemmingsplan. Op
dat moment hadden we alleen een winkel
aan het Oostvoornse Meer. Na de brand
een aantal jaren geleden herrees daar een
nieuw pand met veel mogelijkheden. We
hebben daarop besloten ons totaalconcept
daarin te ontwikkelen en draaien er nu
sinds een jaar naar volle tevredenheid mee.
Onze ambitie is om dit concept uit te
breiden naar andere locaties in Nederland.”
INTERNET
Norbert Kramer ziet internet als een kans
om je als winkel in een grillige markt te
profileren. “Voor consumenten is alles
dankzij internet heel transparant geworden.
Ze kunnen makkelijk en snel prijzen
vergelijken en maken online al de keuze
voordat ze bij ons in de winkel komen. We
hebben een eigen webshop, waarin wij via
een omnichannel benadering proberen de
klant op elk traject in zijn customer jour
ney tegen te komen. Een van de pijlers
onder de website en het gehele bedrijf is het
verlenen van een uitmuntende service. Dat
gaat van de bestelling persoonlijk afleveren
tot aan een servicecard speciaal voor onze
klanten. Als iemand iets bij ons gekocht
heeft en met pech aan de waterkant staat,
dan helpen we direct en vervangen het
betreffende product. Dit wordt erg gewaar
deerd en is goed voor de klantenbinding.”
“We zitten in een niche-markt met een
bescheiden omvang en dat betekent dat je
continu scherp moet blijven. Daarin zit
met name de uitdaging van het onderne
merschap en dat is iets wat wel bij ons
past. Een voorbeeld: jongeren van nu
vinden gebruik belangrijker dan bezit. De
verhouding tussen het kopen en huren van
bepaalde producten zal dan ook verande
ren en wij spelen daarop in, onder meer
door kitesets en windsurfgear te verhuren
met seizoenskaarten en tienrittenkaarten.
Dit zal in de toekomst uitgebreid gaan
worden naar een substantieel aandeel van
ons assortiment,” aldus Norbert Kramer
tot besluit.
VOLGENDE ‘FEEST VAN DE BOEKHANDEL’
VINDT PLAATS OP 14 APRIL 2018
Zaterdag 29 april vierden ruim 140 zelfstandige boekhandels de
eerste Nederlandse Independent Book Store Day. Met meer dan
500 activiteiten en een speciale selectie aan titels verwelkomden
zij hun klanten op een dag die zou uitmonden in één van de beste
verkoopdagen in april. Boekhandelaren omschrijven de dag als
‘sfeervol’, ‘gezellig’ en ‘een feest van de boekhandel’ en kijken uit
naar een tweede editie in 2018. Op basis van de eerste evaluatie
van Libris, die samen met journalist/schrijver Yaël Vinckx de
eerste Book Store Day organiseerde, is de datum al vastgelegd:
zaterdag 14 april 2018.
Boekhandelseigenaar Erik van Doorn (Broese Boekverkopers en
Kramer & van Doorn) is zeer positief over de betrokkenheid van
zijn boekverkopers, de klanten en de uitgevers op Book Store
Day: “Wat een enthousiasme – en, niet onbelangrijk, wat een
mooi aanbod!”
Bij veel boekhandels stonden de eerste klanten al voor openings
tijd in de rij. Vooral de speciale uitgaven veroorzaakten vooraf de
nodige rumoer op social media. Een unieke verhalenbundel van
Thomas Olde Heuvelt in beperkte oplage zorgde na de aankondi
ging voor het nodige tumult onder zijn fans, zeker toen Olde
Heuvelt aankondigde die dag een boekhandelstour te doen. De
beschikbaarheid van slechts 200 exemplaren van een exclusieve
genummerde print bij aanschaf van The Lunar Chronicles leidde
tot paniek en discussie onder de Young Adults. En ook een nooit
eerder verschenen Heldendicht van Ilja Lennard Pfeiffer bracht de
lezers al vroeg op de been.
Een unieke bundeling van
recepten van Yvette van
Boven, de dagaanbieding
van ‘Het achtste leven:
(voor Brilka) en de ramsj-
titel ‘Amsterdam’ van
Russel Shorto vonden, dankzij Book Store Day, hun weg naar de
Bestseller 60. Ook uitgevers reageren dan ook enthousiast op
deze eerste dag van de zelfstandige boekhandel. "Ik heb heel veel
leuke initiatieven gezien van ondernemende en enthousiaste
boekverkopers,” zegt Nathalie Doruijter van Singel Uitgeverijen,
“zij hebben er echt een feestelijke dag voor de lezers van ge
maakt. Ik hoop op een Book Store Day 2018.”
Boekhandelaren roemen vooral de warme sfeer en de interactie
met de klant op de dag maar ook de omzet van de eerste Book
Store Day was reden voor tevredenheid. Men sprak over ‘een
groei van tientallen procenten’ (Sjoerd Agterhof, Boekhandel
Jaspers) tot ‘een verdubbeling van de omzet van een normale
zaterdag’ (Grietje Braaksma, boekhandel Grand Theatre Breda).
In hun reacties geven boekhandelaren onomwonden aan het
initiatief in 2018 te willen herhalen. “Wat een waanzinnige dag!
Volgend jaar weer.”, aldus Dick Anbeek van de Drvkkery in
Middelburg. En ook Fabian Paagman van de Paagman-boekhan
dels kijkt al vooruit: “De reacties en de verkopen zijn overweldi
gend en bieden geweldige mogelijkheden voor de komende jaren.”
Na een evaluatie met de deelnemende boekhandels aan de eerste
Book Store Day is besloten dat Book Store Day 2018 plaats vindt
op zaterdag 14 april.
SUCCESVOLLE
BOOK STORE DAY
KRIJGT TWEEDE EDITIE
AANGENAAM!
Graag stel ik me hierbij kort aan u voor. Mijn naam is Sabine Kok en ik werk ruim elf jaar bij
Euretco. Ik begon in juni 2006 als management assistente bij de afdeling Sport in Breda. Na
de fusie met Intres kwam er een nieuwe functie vrij en kon ik van start als Senior Management
Assistent voor de Holding-directie. Het zijn functies die ik met veel plezier heb vervuld.
Zoals u wellicht weet, heeft Anita Taks eerder dit jaar afscheid genomen. Zij is jarenlang
verantwoordelijk geweest voor de afdeling communicatie binnen Euretco. Ik heb onlangs een
volgende uitdaging gevonden in mijn nieuwe rol als verantwoordelijke voor Corporate
Communicatie en Events. Die rol pak ik met veel enthousiasme op, net als de realisatie van
het magazine Profiel.
Ik hoop dat u uw nieuws en andere wetenswaardigheden met uw collega’ s wilt delen.
Mocht u nieuwsitems hebben, dan kunt u deze naar mij mailen:
communicatie@euretco.comWe houden onze website én Profiel graag actueel en daarvoor is uw input zeer welkom.
Alvast veel dank en goede zaken toegewenst!
Sabine Kok
Norbert Kramer
28
|
29
|
|
PROFIEL