27 / 36
zeggen voor de grap wel eens dat we in
alles gespecialiseerd zijn en het is
inderdaad wikken en wegen om op het
winkeloppervlak dat wij hebben de juiste
mix te vinden en toch zo compleet
mogelijk te zijn. Voor meubelen werken
we met het FLITS-concept, net als
BINNEN van Euretco en in onze winkel
de basis in het aanvangssegment, dat we
aanvullen met merken in het midden van
de markt. BINNEN is belangrijk voor ons
en we vinden het positief om te zien dat de
formule blijft groeien. Onze klanten
komen uit de gemeente Lochem en de
omliggende dorpen tot een kilometer of
twintig, vijfentwintig in de omtrek, maar
ook uitschieters verder weg door bijvoor-
beeld toerisme. We adverteren regelmatig,
organiseren bijzondere dagen zoals ons
lifestyle event en zijn actief op internet en
social media; je moet vandaag de dag alle
beschikbare kanalen gebruiken om
consumenten te vertellen wie je bent en
wat je wilt zijn. Persoonlijke aandacht
staat hoog in ons vaandel en service kan
soms heel ver gaan.” Joke geeft als
voorbeeld dat ze voor een klant op zoek is
gegaan naar een was voor haar vloer. “Dat
kostte best wat tijd, maar die klant was
zielsgelukkig toen ik haar het product kon
aanbieden. Je hoopt dat zo’n verhaal wordt
doorverteld, want hoeveel je ook adver-
teert en organiseert: mond-tot-mondrecla-
me werkt nog altijd het best.”
Het leveren van maatwerk is nog zo’n
sterk punt van De Korte’s Woonsfeer. “Dat
geldt bijna vanzelfsprekend voor woning-
textiel maar ook met onze relaxfauteuils
en kasten is dat mogelijk. We kunnen
klanten helpen die hiervoor niet terecht-
kunnen bij de grote ketenbedrijven, waar
eigenlijk alles standaard is en er geen
maatwerkoplossingen mogelijk zijn,”
aldus Joke en Ad de Korte tot besluit.
27
|