33 / 40
Nieuwe websites
Hubo
en
Multimate
Sinds 13 februari jl. zijn de nieuwe websites van Hubo en Multimate live.
“Online vindbaarheid is cruciaal, met name op lokaal niveau. De bij ons aangesloten
ondernemers hebben een sterke positie binnen hun eigen markt,” aldus Paul van Alst,
Manager Online bij DGN retail, onderdeel van Euretco.
Er is acht maanden aan de sites gebouwd, op basis van vooraf
opgestelde uitgangspunten. “Naast de fysieke winkel is ook de
website een contactmogelijkheid met de consument. Het zou zo
moeten zijn, dat een zoekactie op het web leidt tot een winkel
bezoek. Daar kan de ondernemer, met het verkoopteam, klanten
optimaal adviseren. Uitgangspunt voor de nieuwe websites is, dat
ze consumenten moeten inspireren. Hubo en Multimate zijn geen
‘dozenschuivers’, maar juist heel erg sterk gericht op het inspire
ren en adviseren van de klant,” stelt Van Alst. “Ondernemers
willen hun klanten ontzorgen op het gebied van wonen en klus
sen, wat aansluit bij onze missie: zorgeloos wonen mogelijk
maken.”
De nieuwe websites zijn samen met Euretco Omnichannel
ontwikkeld, met als uitvoerende partijen E-sites (Breda)
en Oak & Morrow (Rotterdam). “We hebben een
aantal ondernemers tijdens verschillende sessies mee
laten denken en kijken. Centraal stond de vraag hoe
klanten zich oriënteren en hoe hun customer journey er
vervolgens uitziet. Zo ontstond als het ware een routekaart
op basis waarvan de websites gebouwd konden worden.”
Consumenten kunnen alle artikelen die bij de twee formules
verkrijgbaar zijn, op de websites terugvinden. Het ‘laden’ van
deze data verloopt via het automatiseringssysteem ASPOS.
De ondernemer, het team en de winkel komen letterlijk in beeld
op de websites om het local hero-aspect te versterken. Daarnaast
worden er klustips gegeven, met filmpjes, en is er een button om
snel met de winkel in contact te kunnen komen.
Paul van Alst: “Consumenten moeten écht het gevoel hebben dat
ze communiceren met ‘hun’ lokale Hubo- of Multimate-vestiging.
Want vooral in dat lokale zit een belangrijk deel van de kracht
van het zelfstandig ondernemerschap.”
33
|